作者 豆芽哥

最近看了很多微信公衆號菜單，進去都是密密麻麻的，每個子菜單塞的滿滿的，生怕少一個，還好微信對子菜單數量有限制了，不然我想一直能夠排到天上去，這是第一個問題，子菜單太多，第二個問題，用戶進入公衆號不知道點哪個，沒有主次，沒有核心，好像每個菜單都挺重要的，用戶需要把每個菜單都看一遍才能找到自己所需要的，有的可能就算都看了，也沒有找到，一般用戶是帶問題來的，點擊三下如果找不到就基本放棄了，別說成交了，邏輯思維說過，爲用戶節省時間的平台才是好平台。

那麽我們的公衆號菜單應該如何設計和規劃呢，主要從四個方面考慮

第一，要以産品經理的身份規劃微信公衆號菜單

産品經理是幹嘛的。産品經理首先要站到用戶的角度上來設計用戶進入公衆號的每一次點擊流程，大到正規框架邏輯設計，小到每一個鏈接和按鈕，都要精心的策劃和思考，用數據說話，不是憑想象，憑我認爲，我感覺等這樣的自我意識。

那麽如何看公衆號菜單的點擊數據呢，進入公衆號後台後，在後台的統計欄目下的 菜單統計，就能夠看到每個一級菜單和子菜單的點擊次數和圖表，如下

從數據上來不斷調整和分析用戶對哪個菜單比較關心，哪些菜單比較冷漠，我們把點擊比較多的菜單可以調整到一級菜單，把點擊比較少的，可以去掉，免得占地方，另外我們還要不斷的測試菜單名稱，知道測試出菜單名稱點擊比較高的那個名稱，舉個例子，比如你的一個菜單名稱叫 文章閱讀，那麽還可以叫文章精選，還可以叫最新文章，還可以叫爆文荟萃，是哪個點擊高呢，只能測試，你認爲的不一定是正確的，你可能說爆文荟萃，可能點擊高，這個還真不一定，用數據說話。

第二，公衆號的菜單規劃上要先予後取

用戶進入你的公衆號後大部分不是來買你東西的，而是來取你東西的，因此你要先予，就是先要給他東西，這個東西到底是什麽，你自己根據你的情況來決定，反正要予一個。可以是禮品，可以是知識，可以是電子書，可以是預期，可以是其他等，因此有了這個思維後，我們在菜單的設計上，就比較容易了，一定要讓用戶進來後第一眼能夠看到他想取的東西，取完了，滿意了才會看你其他的菜單都是幹什麽的，當我們設計菜單的時候，把予的菜單設計完了，也同時應該把取的菜單也設計在一起或者附近，這個是什麽意思呢，就是你給用戶好處後，該用另外一種方式收用戶錢了，比如是商城，課程，會員，等就是變現的菜單也要非常明顯。這樣當用戶想購買你産品的時候，才能很方便的找到並且付錢給你，那麽如何設計先予後取的菜單呢

予的菜單設計，三種方式，一種直接設計到主菜單第一欄，比如 領取新手包，第二種，自動回複，當用戶關注公衆號後會自動回複一個鏈接。第三種，用戶回複關鍵詞，彈出領取鏈接。

取的菜單設計，只有一種，就是一級菜單最右邊，也是就是第三欄，如果第三欄有更重要的可以放在第二欄，第一欄，都可以，但必須放在主菜單上也就是一級菜單上，這裏可以大家參考一下 豆芽微課的菜單設計，成交的菜單一定是在一級菜單上。

總之，我們要把予的菜單和取的菜單都要讓用戶點擊一次就能夠完成，這是一種菜單設計思維方式。

第三，公衆號菜單不是越多越好，要越精越好

很多公衆號，都是擠得滿滿的，從某種程度上來講可能是給用戶想表達，我的公衆號內容豐富，要啥有啥，體現大而全的風格特點，其實這樣的公衆號反效果要大于期待效果，現在大家的時間都很忙，雖然多點擊一次浪費不了多長時間，但是站在用戶服務的角度上來講，能夠讓用戶少點就少點，能夠一個菜單解決的問題絕不用第二個菜單。因此，我們要把所有的菜單進行整理和選擇，選取必須的，濃縮精華，把真正能夠給用戶帶來價值的菜單選出來，然後再來根據業務重心來設計核心菜單的位置和先後次序。

公衆號不是裝你所有的業務，都要體現在公衆裏面，公衆號的理念特別是服務號的理念和微信小程序差不多，一個業務代表一個公衆號，業務多的可以多申請幾個公衆號，讓用戶進公衆號明白自己的意願，當業務關系簡單了，那麽菜單設計上也就很容易了，這樣針對的用戶也就明確了，運營起來更輕松了，那麽具體怎麽設計呢，舉個例子：

比如你是做菜館的，那麽公衆號的主要核心業務就是訂餐，因此公衆號就設置三個菜單即可，第一欄寫 選菜，第二欄寫 今日特價 第三欄寫 我的訂單，第二欄可以根據自己的情況來靈活調整，但一欄和最後一欄不能變。

再比如，你是賣包包的，那麽公衆號的核心就是銷售包包，因此公衆號的菜單也可以設置爲三個，第一欄寫 選包包，第二欄做 包包搭配知識，第三欄做我的訂單。就可以了，不需要寫很多多余的，比如有的人寫的 新品包包，包包推薦，今日最新，特價優惠等等，沒完沒了的子菜單，統統可以去掉。如果必須要，可以放在選寶寶商城裏面的頁面上，不必要占一個子菜單位置，只要多一個子菜單，用戶就要點兩次。

第四，業務主菜單能夠做完的，絕不用子菜單

三個主菜單其實已經占用了用戶大部分時間和眼球，用戶的注意力分散到三個上已經很多了，如果你再設計更多的子菜單，用戶的注意力就又被分散了，如果分散的太多，用戶可能直接就退出了，雖然你的産品很好，知識很豐富，內容很棒，對不起，用戶沒找到。如果設計太多的子菜單，用戶可能會迷路，點的次數多了，用戶根本不知道在哪個公衆號裏面，如果連續幾次沒有找到自己需要看的，基本會果斷退出，甚至取消關注，在公衆號菜單設計上，不要把用戶想的太聰明，因此我們要把用戶想的很傻，盡量把所有的業務核心都集中在三個主菜單上，能夠用主菜單做完的，絕不用子菜單給用戶提供障礙。

最後我們在總結一下，雖然講了四個，但微信公衆號自定義菜單設計上主要遵循幾個原則，一個是讓用戶使用方便原則，一個是先予後取的原則，一個是業務精簡的原則，還有一個就是爲用戶節省時間的原則等，可能還有很多，比如可以從用戶心理考慮來設計自定義菜單，還可以從用戶先吸引，後引導等等，總之就是要站在用戶的角度來完成菜單的設計，並且要根據點擊數據不斷測試和調整自己公衆號菜單的排列方式，關于公衆號的運營經驗方法還有很多，今天豆芽哥就分享到這裏，謝謝大家！