一、智慧物業行業前景：
 
1.智慧物業應用滲透到居民生活的各個方面；
 
2.智慧物業應用實現高效社區管理：“一站式”繳費服務、電子商務服務等；
 
3.有效提高物業公司的競爭力，並未物業公司帶來更多的利潤。
 
二、傳統物業行業痛點：
 
1.信息傳遞速度慢，與業主互動溝通方式少：傳統物業公司還在采取貼紙公告的方式來通知小區業主；
 
2.單向傳播，傳播過程中信息失真大：傳統物業公司通過采用手機短信群發通知、催繳等，經濟壓力大，而且多層的傳遞導致管理者意見傳遞過程中失真；
 
3.物業增值服務少：傳統物業不能覆蓋到居民基本生活信息。
 
三、 物業APP解決方案：
 
1. 物業報修解決方案：業主可以通過APP在線預約物業公司的維修服務。維修單以工單的形式在後台流轉，從業主提出維修需求到維修完成客服回訪，所有重要信息，都記錄在案，形成物業公司的維修台賬，提高維修服務質量管控。業主可對維修結果進行評分，點評；以確保每一次維修的高質量和較好的客戶滿意度。
  
2. 物業賬單及在線繳費方案：業主可以收到物業費、停車費等每月賬單。業主入住後，通過APP即可直接查看每月的物業賬單信息並繳費。
 
1） 系統內置賬單管理系統，可實現物業內部的賬單和財務管理。也可以與物業現有的物業管理系統對接，所有賬單數據均可直接來自物業管理系統。
 
2）支持在線繳納物業費的功能，通過支付寶或微信支付在線繳費。

3. 物業通知解決方案：業務通過後台發布物業通知，小區當前所在的所有用戶均可及時收到推送消息，消息爲免費發送、接受。

4. 社區市場解決方案：物業公司可通過APP發布交易買賣信息，包括二手交易、房屋出售、房屋出租等等，打造社區交易市場，爲物業多種經營提供新的渠道。
 
1） 所有交易信息通過物業審核通過後，才能在APP中展現，確保信息的真實和安全。
2） 可與後台物業租售管理模塊打通，實現一體化管理。

5. 投訴建議解決方案：業主通過APP向物業提出投訴或意見，物業公司後台接受並及時回複。
 
1） 所有投訴建議單都在系統後台保留，形成台賬，清晰的保留每一次的業主投訴建議記錄；
2） 物業公司回複後，業主APP可見並對投訴建議進行評分，如是否滿意等。
 
6. 快遞收發解決方案：業主包裹到達小區後，物業客服跟據包裹上的具體門牌地址，向業主推送快遞包裹領取信息；業主也可以在APP中通過輸入快遞公司及訂單號，查詢自己包裹的物流配送情況。

7. 物品租借解決方案：業主通過APP，可以向物業公司借用物品。物業公司可以在後台，查看物品的借用情況。物品借用模塊，與物業內部管理的物資管理模塊對接，能形成物資管理的庫存台賬。
 
8. 訪客通行證解決方案：訪客要進入小區，業主可直接通過APP發送短信爲媒介的“訪客通行證”，訪客將受到一條短信，短信內包含了一個6位數的訪問驗證碼，當訪客在衛門進行訪客驗證碼比對後正確，即可認證身份放行。
 
9. 電子放行單解決方案：業主將家居物品搬出小區時，可通過APP發放電子放行單。發放後，運送物品的車輛在經過門衛時，憑借電子放行單的信息核對後出門，增加安全性。
 10 便民服務解決方案：按家政、洗車、二手交易、家教等分類的模式，展現社區周邊的便民服務設施。
 
1） 基于LBS的地理位置定位，優先展示離當前用戶較近距離的便民服務設施。所有入駐的便民服務企業，均與運營商預定了專屬優惠條款，社區APP住戶獨享。
 
2） 用戶可以直接通過APP，預約周邊的便民服務，享受便利與實惠。

11社區朋友圈解決方案：所有社區居民可以在社區朋友圈中發表內容和圖片，其他居民可互動分享，朋友圈是業主之間和物業交流與互動的平台，極大的提高平台活躍度。

12.社區活動解決方案：以輪播大圖的模式，展示社區的各種商業、文化、體育、社會活動。
一方面，用戶可以通過APP，報名參加自己感興趣的活動。另一方面，對于已經舉辦完的活動，可以展示活動的內容及精彩圖片，與居民分享。
 
13.電商平台解決方案：將城市的商業、商家整合于一體，提供社區周邊商家的店面信息、商品在線購買。
 
1） 采用商家店面模式，所有的加盟商家可以在APP中開店，在線銷售商品，並支持支付寶、微信支付的在線支付模式，打造基于加盟商家的移動互聯網手機商城；
 
2） 商家可以通過APP，在線銷售商品，支持在線支付、貨到付款兩種模式。後台有訂單管理、庫存管理，財務管理等實用電商進銷存功能。
 
四、 物業APP運營方案：
 
物業公司：
1. 抽獎活動方案：抽獎活動能大幅度提高用戶活躍度，可持續性開展抽獎活動；
 
2. 積分及兌換的引導：業主使用APP可獲得積分，如簽到，發帖，購物等，積分可兌換禮品，或直接抵扣物業費或線上交易金額；
 
 
3. 在物業服務中心，社區醒目位置，放置APP的相關海報、宣傳單，易拉寶，引導客戶安裝；
 
4. 業主到客服中心或物業上門服務時，向業主發放宣傳單，並提供APP講解及安裝指導；
 
 
5. 物業客服定期在社區朋友圈發帖，與業主互動，提高APP的活躍度。
 
第三方開發者：
 
1. 海報、名片及宣傳物料中印APP二維碼，讓客戶主動下載；用戶咨詢時，客服人員主動推薦客戶下載；簡單的在線咨詢，吸引及激活用戶群；
 
2. 提供專屬網絡地址下載、主流應用商店下載、各大搜索引擎下載；
 
3. 在360等主流市場推首發活動。
 
五、 案例：綠洲佳園
 
綠洲佳園主要面向小區住戶及潛在購房者。通過客戶端，用戶可享受房屋租賃、家政服務、交通出行、社區購物等便民服務，同時可實現在線物業繳費、在線客服溝通及小區情況監督反饋等。
 
方案亮點：
 
1. 在線客服：在線與物業、維修等各類客服進行溝通，實現即時信息反饋；
2. 信息推送：主動、即時推送小區通知、社區活動、繳費通知等；
3. 物業繳費：實現在線繳納或補交物業管理費；
4. 便民服務：提供房屋租賃、家政服務、健康醫療、交通出行、社區購物等各類便民服務信息；
5. 監督反饋：提供在線提交情況反饋、業主監督信息的功能；
6. 小區圈子：住戶可在圈子內，進行日常生活、社區情況的交流與分享。