家政APP是一種用戶通過手機、微信、網站等多種渠道選購服務、下單，並由商家提供上門服務的新型服務模式。有效串聯線上、線下業務與服務，從而實現統一的科學性的管理。

一：家政服務APP開發適用場景業務

鍾點工、家政師、月嫂、育兒嫂

居家保潔、新居、衛生間保潔、擦玻璃

廚房保養、衛生間保養、地板保養、窗簾清洗、地毯清洗、沙發保養

牆面維修、地板維修、地板打蠟、下水道維修、馬桶管道疏通、面盆固定、局部改造

油煙機清洗、冰箱清洗、空調清洗、洗衣機清洗、微波爐清洗

電視維修、洗衣機維修、冰箱維修、空調維修、熱水器維修、燃氣竈維修、油煙機維修、音響維修、燈具更換及檢修、線路檢修、燈泡更換

開鎖、換鎖、零部件維修

花園整理維護、花園翻新、歐式花園打造

居家除味空氣淨化、除甲醛、除異味、除塵

特別日子打造、衣櫥整理、音樂到家、私廚服務

二：家政服務APP開發面臨困難

1、輻射區域有限、業務拓展慢。跟所有傳統門店型銷售方式一樣，傳統家政服務門店所輻射的服務區域有限，不能更廣的進行業務覆蓋，致使業務拓展緩慢。

2、客戶管理不科學、客戶粘性差。主要采用傳統筆記本登記方式記錄客戶信息，多憑經驗進行管理，不能更深層次的對客戶進行分析，拓展更高級的定制性服務。

3、信息不對稱，業務銷售單一。當門店進行相關促銷活動信息時，不能及時讓用戶獲知活動信息，信息到達率低，造成業務銷售比較單一，以及用戶參與反饋統計小，不能有效科學性的統計活動效果。

4、管理易混亂、服務效率低。從客戶管理到訂單管理、以及訂單指派、服務、售後維護等多爲經驗性管理，根據各自的人員效果不同，不能科學性的管理。

三：家政服務APP開發架構

1、後台管理端：包括系統管理、家政服務管理、門店、員工管理、阿姨管理、訂單管理、優惠促銷、數據統計分析等。

2、門店端：爲各門店及員工提供日常內部業務管理工作，實現對業務單據及阿姨的整體管理管控與業務操作流程。

3、阿姨端：提供阿姨信息錄入，派單信息管理，評價體系，財務信息等

4、用戶端：給客戶提供在線服務選購下單，支持在線支付與預約服務雙業務機制，爲用戶提供多樣化訂制服務。

四：家政服務APP開發服務流程

用戶服務選擇-->用戶預約下單-->系統訂單分配-->門店跟單-->指派服務人員-->服務人員上門服務-->服務完畢確認-->評價打分

五：家政服務APP開發優勢

1、統一管理。針對線上、線下運營管理，實現從宣傳、銷售、訂單、分配、執行、售後等統一整體管理運營。

2、建立客群溝通渠道。加強企業與客群互動溝通渠道的建設，讓客戶能容易了解企業業務和活動動態，提高銷售業績及用戶粘性。

3、科學數據管理。通過記錄平台類各種線上線下數據信息，有效統計分析相關數據類型特征，爲公司決策提供數據支撐。

4、渠道業務拓展。通過科學方法鞏固傳統渠道業務，拓展互聯網、移動端等新興業務渠道入口。

Christine

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