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随访系统以医生为主体，以服务病人为核心，全面满足医院实际随访工作需求、优化随访工作流程、减轻随访工作人员劳动强度、提升随访工作效率。帮助医生或者医院从繁重无序的随访工作中解放出来。 1、对随访期限加以定义：不同病人随访期限不尽相同，在病人出院的时候明确随访期限有利于随访工作有序展开； 2、对随访方案个性化制定：随访方案包括出院注意事项、出院带药、复诊时间、复诊内容；相同病种随访方案相近不相同，提供模板设置，同时提供个性化设置； 3、系统可根据不同病种定制随访方案 一、随访类型 1、关怀性随访：为患者提供个性化的提醒(复诊、用药、生活、健康宣教)帮助患者康复，提升患者满意度。 2、管理性随访：满意度调查，医风医德调查，投诉建议反馈，提升管理水平。 3、科研性随访：收集患者愈后情况，统计分析，提高医疗水平。 二、随访方式 1、集中式：随访中心（病友服务中心）负责全院随访；管理方便，随访到位，结果公正；专科随访不专业。 2、分散式：由各科室负责随访；随访专业； 随访不容易到位，结果不客观。 3、混合式：关怀型随访由中心进行，专科随访由科室进行； 吸取两者优点。 执行随访计划 三、今天的随访 进入患者列表 执行随访 四、随访的流程 新建患者信息 ，制定随访计划，执行随访计划，随访计划结果统计。 五、随访功能 语音聊天，拨打电话，邮件，手机短信 发送知识普及，设置提醒功能，发送调查问卷等方式 六、新建患者资料 （完整的患者资料管理，包括患者姓名、性别、电话及联系人电话等基本资料，同时有详细的门诊资料、住院资料、随访记录、手术资料、用药记录和联系记录等）。 七、制定随访计划 医生可以自由定制随访计划，设置随访的时间规律（是一次性，还是按周、月等规律）和涉及的随访项目。可以为患者提供个性化的提醒(复诊、用药、生活、健康宣教)帮助患者康复 包括：随访计划新增/编辑/修改 八、系统特点 直观：所有的功能和操作一目了然，不需要高深的知识。 高效：与患者各种随访联络方式都集成一体，所有的联络点击鼠标即可完成，大大提高工作效率。 实用：所有的功能和流程都是为患者随访专门设计的，非常实用、方便。 九、系统价值 规范随访工作：随访时间和随访内容都由系统自动生成并由系统自动提醒，使随访工作更加规范化。随访工作的记录都保存在系统中，随访工作评估更加科学化。 提高随访效率：通过智能化的随访管理和提醒，借助系统高效的沟通平台，大大降低工作强度，大大提高随访工作效率。 提高医疗水平：通过对患者的随访跟进，可对诊疗果效进行统计分析，并对诊疗方案进行相应的调整，提高医院的整体诊疗水平。 改善医风医德：通过随访可以进行满意度和医风医德调查，为医院的管理评估和对医护人员的评估提供了科学的依据。 提升医院美誉度和经济效益：通过满意度调查、健康宣教、用药提醒、生活提醒、复诊通知、生日节日问候等随访改善患者康复效果，提高患者的满意度，提高复诊率，减少医患纠纷，提升医院的美誉度并带来更好的经济效益。 | 
发表于 2015-3-16 00:58:06
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